Reklamacje i zwroty
Jeśli coś z zamówieniem jest nie tak, napisz do nas spokojnie — sprawdzimy sprawę i pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz do nas na adres kontakt@murarkowo.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem i — jeśli możesz — dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.
Uszkodzona przesyłka
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu. W przypadku odbioru od kuriera warto spisać protokół szkody. Brak protokołu nie zamyka drogi do kontaktu z nami.
Kokony murarki
Kokony są produktem biologicznym i sezonowym. Po odbiorze nie zostawiaj ich w pełnym słońcu, przy źródle ciepła ani w wilgotnym miejscu. W razie wątpliwości napisz do nas przed ich wystawieniem.
Zwrot zamówienia
Standardowo konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Szczegółowe zasady zwrotów będą opisane w regulaminie sklepu oraz przy produktach, których charakter wymaga dodatkowego wyjaśnienia.
Masz pytanie o zamówienie?
Napisz do nas: kontakt@murarkowo.pl
